Si vous êtes gérant d’un e-shop, vous avez probablement déjà rencontré des problèmes récurrents liés aux livraisons, à la gestion des coûts, et bien plus encore. Rassurez-vous, vous n’êtes pas seul : tous les e-shops sont confrontés à ces défis logistiques à un moment ou à un autre.
L’envoi efficace d’un colis est un défi constant pour les e-commerces, qu’ils soient de petite ou moyenne taille. Alors que la demande en ligne ne cesse de croître, les gérants peuvent être confrontés à une série de problèmes récurrents qui entravent la fluidité des opérations logistiques, comme les retards de livraison, le suivi de colis, etc. De la préparation des colis à l’envoi, en passant par la satisfaction client, chaque étape comporte ses propres défis. À travers cet article, Visutrans vous donnera les solutions pour faire face à ces défis logistiques.
Les 4 défis logistiques les plus fréquents
1. Les retards de livraison
Les retards de livraison sont fréquents dans le domaine du transport logistique. Plusieurs facteurs peuvent en être la cause, tels que le délai entre le moment où le client passe commande en ligne et le moment où il est livré.
Pour éviter ce problème, assurez-vous que votre transporteur ait adopté des solutions proactives et des technologies avancées. Avec un système de gestion des transports (TMS) comme Teliae, votre transporteur sera en mesure de vous fournir une plateforme adaptée à vos besoins. Grâce à ce genre de système, vous pourrez rapidement encoder vos colis et ceux-ci pourront être livrés dans un délai court par votre transporteur.
2. Les problèmes de suivi et de traçabilité
Ne pas être en mesure de suivre ou de tracer vos colis peut avoir des répercussions sur votre entreprise ainsi que sur vos clients. Tout d’abord, lorsque les clients ne peuvent pas suivre l’état de leur commande ou obtenir des informations précises sur l’emplacement de leur colis, ils peuvent être insatisfaits de vos services. Les clients peuvent être mécontents du manque de transparence de votre entreprise, ce qui peut conduire à une perte de confiance et nuire à votre réputation.
C’est pourquoi il est important que votre transporteur puisse vous fournir ainsi qu’à vos clients un suivi de colis. Cela vous permettra de vous assurer d’une bonne livraison et votre client, lui, pourra savoir quand il sera livré.
3. La conformité réglementaire et la sécurité
Travailler avec un transporteur qui ne respecte pas la législation en matière de transport peut avoir des conséquences néfastes sur votre entreprise. Le premier risque est de travailler avec un transporteur dont le travail n’est pas déclaré. De plus, un transporteur qui n’est pas en règle n’assurera probablement pas les livraisons avec soin. Cela peut avoir un impact considérable sur l’expérience, la satisfaction et la confiance de vos clients envers votre entreprise. De même, un transporteur non conforme peut ne pas respecter les normes de sécurité requises pour le transport de certains types de produits, ce qui peut mettre en danger la sécurité des marchandises expédiées. Cela peut également ternir la réputation de votre entreprise si des produits sont endommagés ou perdus en transit en raison de pratiques de transport non sécurisées.
Pour remédier à ce problème, assurez-vous de collaborer avec un transporteur possédant une licence de transport. Cela vous garantira que votre transporteur est conforme aux réglementations et capable de prendre correctement en charge vos colis. L’idéal est que votre transporteur offre une formation complète à ses chauffeurs, comme nous le faisons chez Visutrans.
4. La gestion des coûts de transport
Faire appel à un transporteur implique généralement des frais d’expédition. Les entreprises de livraison appliquent des frais pour chaque colis expédié, ces coûts variant en fonction du poids, de la taille, de la distance et du service de livraison sélectionné. Pour les petites entreprises de e-commerce, ces frais peuvent rapidement augmenter et constituer une part importante des dépenses d’exploitation.
Assurez-vous de trouver un transporteur juste et qui vous corresponde. Nous savons par expérience que cela n’est pas chose facile, c’est pourquoi Visutrans a été spécialement conçu ! Notre but est de résoudre ce problème majeur et de soutenir les petites entreprises. Nous avons donc instauré un tarif unique, qu’il s’agisse de grandes entreprises expédiant des milliers de colis par mois ou de petites entreprises n’en expédiant que quelques centaines. En optant pour Visutrans, vous pouvez bénéficier d’un envoi de colis à partir de 3,70€.
Dans cet article, vous avez pu avoir un aperçu des 4 défis logistiques fréquents auxquels sont confrontés les e-commerces et Visutrans a pu vous présenter comment collaborer avec un transporteur fiable et de qualité peut être bénéfique pour votre entreprise. Si vous souhaitez vous alléger du poids du transport logistique, n’hésitez pas à demander votre devis sur notre page contact.
